よくあるお問い合わせ
Q&A
| 実店舗はありますか？ |
| ご用意はございません。商品によっては実際にご覧いただくことが可能です。詳しくはお問い合わせください。 |
| すべて本物ですか？ |
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すべて本物です。弊社スタッフ及びオーナーによるエルメス直営店買い付けまたは、商品一点につき複数名で厳しい鑑定を行っております。 付属品なども含めすべて正規品のみの取り扱いです。 |
| すぐに発送可能ですか？ |
| 商品により異なります。東京本社に在庫のございますものは数日以内に発送可能です。弊社海外支店にあるものはお届けまでお日にちを頂戴いたします。詳しくはお問い合わせください。 |
| ギフト包装は可能ですか？ |
| 可能です。付属品に箱が含まれるものにはエルメスの箱が付属します。また、予備がございましたらエルメスの紙袋や、おリボン等もお付け可能です。詳しくはお問い合わせください。 |
| 掲載のない商品もありますか？ |
| 多数ございます。お探しのものがございましたらお気軽にお問い合わせください。 |
| 全品海外直輸入ですが、関税はかかりますか？ |
| 配送先が日本のお客様は、関税のご負担がございません。 |
| 将来メンテナンスが必要になりましたらエルメスで修理など可能ですか？ |
| 可能でございます。 但し、商品の状態やエルメス側の事情によりご対応できない場合がございます。 |
| エルメス以外の商品も取り扱っていますか？ |
| リクエストによってはお探しすることも可能です。 |
| エルメス直営店での買い付けも可能ですか？ |
| 可能でございます。 詳しくはお問い合わせくださいませ。 |
| 買取は行っていますか？ |
| 買取は行っておりませんが、委託販売は行なっております。 |
| 直接受け取りは可能ですか？ |
| 商品により異なります。 |
お問い合わせ info@avenuetokyo.com