退款政策

Returns

All sales are final.    

We are not responsible for deliver to incorrect address that customer provided.

If you have any questions with regard to this policy, please contact us at info@avenuetokyo.com

 

Damages and Issues

We check the condition of all items and take photos and videos prior to shipping. Please inspect your order upon reception and contact us within 24 hours if the item is defective, damaged or if you received the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

■お客様都合によるキャンセル・返金・交換
当店ではお客様都合によるキャンセル・返金・交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金致します。 

対応条件
商品到着日を含み1日以内にメールにてご連絡くださいませ。責任を持って速やかに対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品受け取り拒否の場合、商品代金の全額を請求させていただきます。

■商品等の不具合による交換
当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

■返金・交換についての注意事項
以下の場合のみ返品可能
(1)輸送途中での破損事故等があった場合
※USED商品の汚れ・キズ等はこれに含まれませんのでご了承下さいませ。
(2) 万が一、ご注文内容と違った商品が届いた場合。
※商品到着日に必ずご注文者様が商品のご確認をお願い致します。

返品不可能な場合
お客様のご都合による一方的な返品・交換はお受けできません。

問題解決に向けた話し合い中に弊社がお送りした最後のメールから48時間以内に返答の無い場合、対応できかねます。

商品程度が思ったものと違う(性質上の理由、においを含む)等、弊社とお客様とでの見解の違いによる返品・交換はお受けできません。

セキュリティタグ（お届け時、商品に付属）が切り取られたものや、使用された商品、お客様の方で破損をされた商品につきましては返品・交換はお受けできません。

付属品が不揃いの場合


＜ご注意＞
※お受け取り日を含み、商品到着日から1営業日以内にメールにてご連絡の無い場合は、 如何なる理由であろうと一切返品・交換はできません。
宅配BOXにお届けした場合、宅配BOXに配達された日が到着日となりますので予めご了承ください。

※セキュリティタグ（お届け時付属）が切り取られたものや、ご利用された商品、お客様の方で破損をされた商品につきましては返品・交換はお受けできません。